Qué puede revisar usted mismo
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- Escuche el ventilador del evaporador (normalmente al fondo del congelador) mientras el compresor funciona. Si hay silencio, o un rechinido o chasquido fuerte, el problema es el ventilador.
- Revise que las rejillas de aire entre el congelador y el refrigerador no estén tapadas por paquetes de comida pegados a ellas.
- Haga un descongelado manual: desconecte el refrigerador, deje ambas puertas abiertas varias horas (lo más seguro es toda la noche) y vuelva a encenderlo. Así se elimina el hielo que atora el ventilador o bloquea las rejillas, sin cambiar ninguna pieza.
- Revise si hay huecos en los empaques de la puerta del refrigerador: un mal sello deja entrar aire caliente y húmedo, que contribuye a la acumulación de hielo que causa justo este síntoma.
¿Sigue sin funcionar? Un técnico puede encargarse desde aquí.
Reservar una visitaCuándo llamar a un técnico
Llame a un técnico si el problema regresa en uno o dos días después del descongelado manual. Eso indica una resistencia de descongelación, un termostato de descongelación o un motor del ventilador del evaporador dañados, y esas piezas hay que reemplazarlas, no derretirlas.
Por qué el congelador sigue frío y el refrigerador no
La mayoría de los refrigeradores de casa usan un solo compresor y un serpentín evaporador (en el congelador) para enfriar ambos compartimentos, con un ventilador que empuja el aire frío por un ducto hacia el refrigerador. Si ese ventilador se detiene, o si el hielo se acumula y bloquea el ducto, el congelador sigue recibiendo aire frío directamente del evaporador mientras el refrigerador no recibe nada, y eso explica exactamente el síntoma de congelador frío y refrigerador tibio.
Esto es distinto de la falla de un compresor, que con el tiempo también calentaría el congelador, solo que más despacio porque este conserva el frío por más tiempo. Si ambos compartimentos están tibios, llámenos para revisar directamente el compresor y el sistema sellado.
Por qué es más común en casas con adolescentes o familias grandes
Abrir la puerta con frecuencia y tener el refrigerador muy lleno meten más aire caliente y húmedo al compartimento, justo lo que acelera con el tiempo la acumulación de hielo en el serpentín del evaporador. No es un defecto del aparato, es simple física, y significa que el descongelado manual descrito arriba quizá haya que repetirlo de vez en cuando si el hábito no cambia, incluso después de una reparación.
Una nota sobre los códigos de esta marca: Samsung y LG muestran códigos de error específicos para este patrón (Samsung 21E/22E, LG FF/rF). Si su pantalla muestra alguno, anótelo y díganoslo al llamar: los códigos varían según el modelo.
